做好香水吧日常服务让销量倍增
 发布时间:2016-08-24 09:25

  第一步骤:实行专业管理
 

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  应有经营者先制定出简明的顾客服务宗旨,并在和工作伙伴沟通后形成专业的服务声明,并随着香水吧店面的发展,形成自己特有的经营风格,所有员工必须严格遵守,经营者也不例外。
 

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  第二步骤:了解顾客的内在需求
 

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  在很多情况下导购员只在乎自己的需求,还没听顾客说完想要什么,就开始介绍自己的产品了,往往取得的效果很不理想,并且让顾客感觉到生厌。从现在开始,认真的熟悉你的顾客,必须了解顾客内心的真实需求,找到她的需求点,给她推荐她想要的产品,而不是你想卖的产品。她找到了她想要的产品,你轻轻松松的结交了一位朋友,顺便卖出了货就,皆大欢喜。“有的人会说顾客没有需求怎么办”?迪香欧多年经验告诉你没有需求是不会进店的。
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  第三步骤:与顾客维持亲密的联系
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  要知道香水产品是一个消耗品,也就是说顾客不断的有需求,因此“优质服务系统”的秘诀就是不断的与顾客联系,研究你的顾客,并从中学习总结。互动是增进人与人之间最直接的交流方式,让顾客习惯你的存在,感受到你的存在。
 

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  第四步骤:好,还要更好
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  没有任何一个计划是完美的,你必须持续不断的努力改善你的服务计划。才能让生意看起来轻轻松松的很好。顾客和导购员必须时刻提醒自己以顾客的需求为需求,满足顾客的需求是你经营事业的唯一标准,也是企业做大做强的唯一标准。
 

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